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| Der 4. Kongress 2004 in Hamburg |
Unter dem Motto "Navigieren in unruhiger See" fand der 4. Kongress des itSMF e.V. vom 07. - 08. Dezember 2004 in Hamburg statt.
Insgesamt gab es 49 Vorträge, Fachausstellungen und Workshops in sieben Fach-Streams. |
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| Themenübersicht Fach-Streams: |
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- IT Service Management - Customer Views und Consulting
Innerhalb dieser zwei Streams werden, sowohl aus Kundensicht als auch aus
Beratersicht, die ITIL-Prozesse im Detail, ihre Neuerungen und die spürbaren
Auswirkungen, Synergien zwischen ITIL und COBIT sowie Methoden und
Vorgehensweisen für die Implementierung aufgezeigt.
- IT Governance
Dieser Stream beleuchtet die vielfältigen Aspekte, zu denen Themen wie
IT-Risk-Management, IT-Performance- Management, das COBIT-Framework und Tools,
IT-Controlling und IT-Revision, Gesetzeslagen und die Rechtsprechung sowie die
Auswirkungen auf das IT-Management gehören.
- IT Projektmanagement
In diesem Stream werden verschiedene erfolgreiche Projektmanagement-Modelle
betrachtet, z.B. Projects in Controlled Environments (PRINCE2), Project
Management Body of Knowledge (PMBOK), IPMA / GPM Body of Knowledge und
unternehmensspezifische Projektmanagementmodelle.
- IT Security Management
Workshops und Vorträge dieses Streams vermitteln Wissen zu ISO 17799,
Datenschutz und Datensicherheit, BSI Grundschutzhandbuch, dem Aufbau von
Policies und gängige Security-Verfahren.
- Tools I und II
Diese beiden Streams sind die Beiträge der Hersteller rund um ITSM-Tools
zugeordnet. Themen wie Vertrags- und Lizenzmanagement, spezifische
Implementierungen, Service-Level-Monitoring, IT-Kennzahlen auf der Basis BSC und
verwalten von Dienstleistungsverträgen fallen darunter.
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| Themenübersicht Pre-Workshops: |
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- Apollo 13 – An ITIL Case Experience
- COBIT Crashkurs: Einführung mit Fallstudie
- Project Management Excellence
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| Das komplette Programm können Sie hier herunterladen (pdf). |
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Nur für Teilnehmer des Kongresses (passwortgeschützt).
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2004