7. Kongress des itSMF e.V.

IT Services industriell produzieren – Wie geht das?

Zielgruppe

• IT-Leiter
• IT-Entscheider
• Prozessmanager
• IT-Consultant

Um in einem wettbewerbsintensiven Markt zu bestehen, müssen IT-Dienstleister ihre Services auf einem höheren Produktivitäts-, Effizienz- und Rentabilitätsniveau erbringen können. Stellhebel für den Erfolg sind: Ganzheitliche Betrachtung, modulare Architekturen, Qualitätskonzepte, marktorientiertes Absatzportfolio und Konzentration auf Kernkompetenzen.

Diese typischen Merkmale einer Industrialisierung sichert den IT-Serviceanbietern auf der einen Seite eine hohe Wiederverwendbarkeit, auf der anderen Seite ermöglicht sie eine vereinfachte Skalierung und letztlich eine höhere Wirtschaftlichkeit. Die Industrialisierung stellt gleichzeitig weitere Anforderungen an die IT-Dienstleister: Die Leistung muss für den Kunden transparent, messbar und kostenorientiert dargestellt werden.

Die Moderatoren werden Essentials der IT-Industrialisierung vorstellen und erläutern. An praktischen Arbeiten und Live-Demos wird die Thematik vertieft, mit konkreten Beispielen „greifbar“ gemacht. Die Teilnehmer erhalten alle Workshop-Unterlagen, die Visualisierung der praktischen Arbeit und einer Live-Demo.