7. Kongress des itSMF e.V.

Michael Zwick arbeitet als freiberuflicher zertifizierter Trainer, Berater und Coach. Seine Schwerpunkte sind IT Service Management (ITIL) und Projektmanagement (PRINCE2). Während seiner beruflichen Laufbahn als Supporter und IT-Verantwortlicher setzte er sich mit diversen IT-Systemen und natürlich dem Service Management intensiv auseinander. Seit 2006 bereitet er das Thema Value Network mit den führenden Kompetenzen Verna Allee Associates und dem Value Network Consortium auf.