7. Kongress des itSMF e.V.

Mathias Traugott, IT Service Manager bei Swisscom Mobile, steht seit 20 Jahren mit beiden Beinen fest im Berufsleben. Während 14 Jahren durchlief Mathias Traugott die verschiedensten Organisationen auf den verschiedensten Karrierestufen der ehmaligen schweizer Fluggesellschaft Swissair im Bereich der Bodendienste bevor der Wechsel nach Abschluss einer betriebswirtschaftlichen Weiterbildung in die IT erfolgte. Als Dienstleister ist er im Bereich Service Management zu Hause. Er wurde ersmals mit ITIL im Jahre 2000 konfrontiert und leitet seit 2002 die Aktivitäten rund um ITSM/BSM bei Swisscom Mobile.