7. Kongress des itSMF e.V.

Nach seinem Studium der Wirtschaftsinformatik war Michael Teniz als Projektleiter und Ausbilder in verschiedenen Unternehmen tätig. Seit 2001 beschäftigt er sich verstärkt mit den Themen Managed Services und Prozessberatung. Seine Schwerpunkte liegen in der Verbesserung der Service-Qualität und Prozessoptimierung. Seit 2005 ist Michael Teniz Leiter Service Desk & Outsourcing bei der ADLON Datenverarbeitung und betreut u.a. verschiedene Projekte als ITSM.