7. Kongress des itSMF e.V.

Huppertz, Paul G. - Avanade Deutschland GmbH
Paul G. Huppertz, Architect Service Delivery bei der Avanade Deutschland GmbH, arbeitet seit 1987 in der IT-Branche und hat als Netzwerkplaner, RZ-Leiter, Projektleiter und IT-Consultant in unterschiedlichen Aufgabenbereichen reichhaltige Erfahrungen gesammelt. Seit 1995 wendet er die Best Practices der ITIL an, um Aufgabenstellungen im IT Service Management zu lösen. Herr Huppertz ist Mitautor des Advanced Pocket Book „IT-Service – Der Kern des Ganzen“. Auf der Basis dieses Pocket Books hat er die Servicespezifikation und das Serviceerbringungskonzept erarbeitet, das er in dem Pre-Workshop präsentiert.