7. Kongress des itSMF e.V.

Christian Herzog nahm 1991 das Studium der Betriebswirtschaftslehre im Fachbereich Wirtschaftsinformatik an der FH Harz Wernigerode auf und erhielt 1995 den Abschluss als Diplom-Wirtschaftsinformatiker (FH). Sein Berufsleben startete er als Trainer im Bereich ARIS Product Consulting in der IDS Prof. Scheer GmbH (heute IDS Scheer AG) in Saarbrücken. Er arbeitete an der Erstellung von ARIS-Referenzmodellen, führte kundenspezifische Workshops durch und arbeitete als Fachberater in Modellierungsprojekten. Im Jahr 2000 wechselte er in den Bereich CIC - Customer Interaction Center in den ARIS-Support. Später arbeitete er im Problem Management, wo er sowohl als Escalation Manager als auch in internen Projekten mitwirkte. Seit 2006 arbeitet er aktiv im ITSMF-Arbeitskreis OSM an der Erstellung eines ITIL-Referenzmodells.