7. Kongress des itSMF e.V.

Jürgen Dierlamm ist selbständiger Rechtsanwalt und Berater für IT Service Management. Die Service Delivery-Prozesse (V2) und das Service Design (V3) – vor allem Service Level Management – und die Schnittstellen zwischen IT und Recht sind sein Schwerpunkt. Zuvor arbeitete der zertifizierte IT Service Manager (seit 2001) und ISO 20000 Berater (seit 2006) als Senior-Berater und Partner für die microfin Unternehmensberatung GmbH und baute zwischen 2001 und 2003 die IT Service Management-Beratung der Maxpert AG mit auf. Er besitzt mehrjährige Erfahrung in der Prozessgestaltung für IT Service Management, ITIL, SLM und in der IT-Vertragsgestaltung (vor allem im IT Outsourcing) v. a. für die Finanzdienstleistungsbranche. Seit über 5 Jahren ist er als Trainer und Referent für große Schulungsanbieter tätig.

Für die ITSM Consulting AG aus Bodenheim bei Mainz – ein spezialisiertes ITIL Beratungs- und Schulungshaus – hat er in der IT des Landes Hessen gemeinsam mit dem Kunden HZD einen Service Level Management Prozess gestaltet und eingeführt.