7. Kongress des itSMF e.V.

Wolfgang Behrendt / Advisory Skills Wolfgang Behrendt begann 1985 seine berufliche Laufbahn als Software-Entwickler für komplexe Testsysteme der Luftfahrtindustrie in einem weltweit agierenden Unternehmen für technische Kommunikation. Nach seinem Wechsel zu einem Dienstleister für die Luft- und Raumfahrt war Herr Behrendt als Projektmanager verantwortlich für die Durchführung großer Software Entwicklungsprojekte. Seine methodischen Kenntnisse, Fähigkeiten und Erfahrungen konnte er auch als Methoden-Berater für seine Kunden erfolgreich einbringen. Mit seinem Wechsel zu einem Beratungsunternehmen für IT Service Management im Jahr 1999 konzentrierte sich Herr Behrendt auf Methoden zur Optimierung von Betriebsprozessen. Im Rahmen seiner Tätigkeiten als Trainer und Berater für IT Service Management nach ITIL® und ISO20000 ist Herr Behrendt aufgrund seiner umfangreichen Qualifizierung (z.B. ITIL® Service Manager, ITIL® Practitioner, ISO20000 Consultant, PRINCE2®) in der Lage, seine Kunden nachweislich zum Erfolg zu befähigen. Seit Juli 2007 ist Herr Behrendt selbstständig tätiger Trainer, Berater und Coach. Ein wichtiger Bestandteil seiner Tätigkeiten ist die persönliche Betreuung von Mitarbeitern, die aufgrund von Veränderungsprozessen in ihrem Unternehmen mit erheblichen Herausforderungen konfrontiert sind. Seine Fähigkeiten auf diesem Gebiet basieren neben seiner jahrelangen Erfahrung als erfolgreicher Berater auf einer fundierten und umfassenden Ausbildung, die Herr Behrendt in Kürze mit der Zertifizierung als "Coach der Wirtschaft (IHK)" abschließen wird.