7. Kongress des itSMF e.V.

 
 

 
Pre-Workshops 3. Dezember, 9:30 Uhr - 17 Uhr

In ganztägigen Workshops am Tag vor dem Kongress werden Spezialthemen unter der Leitung von anerkannten Fachleuten in überschaubaren Arbeitsgruppen vertieft. Die Teilnehmer haben die Gelegenheit, außerhalb von betrieblichen Strukturen die Themen gemeinsam mit Fachkollegen offen zu diskutieren.
Die Teilnehmerzahl je Workshop ist auf max. 20 Personen begrenzt.

Pre-Workshop Thema Referent/en
1
Crash-Kurs ITIL V3 Platin-Sponsor reserviert
2
SLA-Verträge und Controlling in der Öffentlichen Verwaltung Jürgen Breithaupt
Infora GmbH
Günter Job
Adlon Datenverabeitung GmbH
3
TVIT: Total Value of IT - Wertbeitrag der IT zum Geschäftserfolg Dr. Dirk Heiss
Gartner Deutschland GmbH
4

IT changes - change IT! - Vorteile der Projektmanagementmethode PRINCE2TM

Ralf Asche
Ingenieurbüro Service Management Gate
Wolfgang Beherndt,
Trainer, Berater, Coach

5
IT-Services industriell produzieren? - Wie geht das? Stephan Fischli
itp-commerce ltd /
Josef Dold,
IT ECONOMY DOLD
6
CMMI-ITIL - ITIL als Teil der CMMI Familie Malte Foegen
Alfred Olbrich

wibas IT Maturity Services GmbH
7
Qualitätsmanagement nach ITIL: Continual Service Improvement

Thomas Hartmann
Fredrik Strietz
ITSM Consulting AG

8
Business Process Management und ITIL Rainer Heck,
itSMF Deutschland e.V.
Dr. Thomas Dressler,
Knowledge Hub GmbH
Michael Dierks/
Christian Herzog,
IDS Scheer AG
9
Serviceerbrinung - Von der Spezifikation bis zur Abrechnung Paul G. Huppertz
Avanade Deutschland GmbH
10
People Changing - Change People - Veränderungen brauchen Lösungen Jörg Unterberger,
Hewlett Packard